Programm 2025

10:30 Uhr

Menschen. Kulturen. Erfolg: Praxiswissen für die Integration internationaler Teams

Stephanie Christ | gastro concierge 

In diesem praxisorientierten Workshop erfährst du, wie du eine Willkommenskultur in deinem Unternehmen gestalten kannst, um internationalen Mitarbeitenden den Einstieg zu erleichtern. Wir zeigen dir bewährte Ansätze zur Einarbeitung neuer Teammitglieder und vermitteln Methoden zur Förderung kultureller Sensibilität im Betrieb.

Highlights des Workshops:

• Praktische Ansätze: Erfolgreiche Einarbeitung internationaler Mitarbeitender.
• Kulturelle Sensibilität: Strategien zur Förderung eines offenen und respektvollen Betriebsklimas.
• Praxisübung: Erstellung einer individuellen Willkommensmappe als Orientierungshilfe.

Gemeinsam mit anderen Teilnehmenden entwickelst du eine maßgeschneiderte Vorlage, die den Einstieg für neue Mitarbeitende erleichtert und zur erfolgreichen Zusammenarbeit beiträgt.

12:30 Uhr

Service im digitalen Zeitalter – Wie der Mensch den Unterschied macht.

Vivien Reinert & Kollegin | Forwardservice GmbH

Entdecke, wie eine ausgeprägte Service-Haltung und gelebte Empathie dein Unternehmen im digitalen Zeitalter unverwechselbar machen. In unserem interaktiven Workshop erlebest du, wie Service als entscheidendes Differenzierungsmerkmal wirkt und wie du es nachhaltig in deine Unternehmenskultur integrieren.

Das erwartet dich:

• Inspiration & Motivation: Lass dich von praxisnahen Beispielen begeistern und erlebe, wie viel Freude exzellenter Service bereiten kann.
• Service-Haltung verstehen: Lerne, was Empathie und Service-Haltung wirklich bedeuten – und warum sie die wichtigsten menschlichen Fähigkeiten der Zukunft sind.
• Konkrete Umsetzungsimpulse: Erfahre, wie du durch kleine Veränderungen große Wirkung erzielen kannst – vom Kundenerlebnis bis zum internen Miteinander.

Gemeinsam gestalten:
Mit der „WOW-Map“ schärfen wir dein Verständnis für Service und entwickeln Wege, wie du deine Service-Haltung aktiv leben. Vom direkten Kundenkontakt bis in kundenferne Bereiche – jeder Mitarbeitende wird befähigt, die „Kundenbrille“ aufzusetzen und seinen persönlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.

14:15 Uhr

Zukunftsforum Nord Gastro & Hotel 2025

Barcamp – Firma Roompricegenie, Mews, ReGuest & Opensmijle

• Room Price Genie: Automatisierte Preisoptimierung für maximale Umsätze – einfach und effizient.
• Mews: Modernes Property Management System für reibungslose Abläufe und unvergessliche Gästeerlebnisse.
• Re:Guest: Intelligente Gästekommunikation und CRM für mehr Direktbuchungen und stärkere Kundenbindung
• Opensmjle: Maßgeschneidertes Hotelmarketing, das Ihre Marke sichtbar macht und gezielte Kampagnen ermöglicht."

18:00 Uhr

Veranstaltungsende